今年以來，光大銀行扎實(shí)做好“數(shù)字金融”大文章，線上化金融服務(wù)圍繞運(yùn)營模式創(chuàng)新、業(yè)務(wù)流程改造、服務(wù)能力升級、體驗(yàn)優(yōu)化提升等領(lǐng)域全面展開，描繪出金融高質(zhì)量發(fā)展新畫卷。
近日，光大銀行正式發(fā)布光大銀行APP12.0版。新版本聚焦財(cái)富管理服務(wù)和一站式綜合服務(wù)，圍繞數(shù)字財(cái)富、數(shù)字生活、數(shù)字養(yǎng)老和數(shù)字科技四大領(lǐng)域，持續(xù)提升客戶全旅程服務(wù)體驗(yàn)。
在數(shù)字財(cái)富服務(wù)方面，光大銀行APP始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的發(fā)展原則，深耕財(cái)富管理重點(diǎn)業(yè)務(wù)，做優(yōu)客戶服務(wù)體驗(yàn)。上線通知存款、光愛存組合存款等新產(chǎn)品，進(jìn)一步擴(kuò)容財(cái)富產(chǎn)品貨架；推出收益中心、隨心寶支付、手工記賬等新功能，滿足客戶投資和收支管理需求；改版理財(cái)頻道首頁、基金頻道首頁、理財(cái)夜市等重點(diǎn)頁面，持續(xù)拓展財(cái)富服務(wù)邊界；優(yōu)化基金購買、定投等重點(diǎn)交易流程，提升客戶全流程購買體驗(yàn)和投資效率。
在數(shù)字生活服務(wù)方面，光大銀行APP積極打造特色化“金融+生活”服務(wù)，通過重塑頁面格局，讓“簡單”觸手可及。全新上線首頁負(fù)一屏，支持客戶快速瀏覽賬戶明細(xì)、理財(cái)持倉等信息；持續(xù)豐富內(nèi)容資訊服務(wù)，推出“光點(diǎn)洞察”專屬內(nèi)容IP，為客戶提供熱門話題、理財(cái)投教、金知了社區(qū)等專享資訊；重磅升級權(quán)益服務(wù)，上線“會員+活動”超級權(quán)益入口，強(qiáng)化客戶綜合服務(wù)能力。
在數(shù)字養(yǎng)老服務(wù)方面，光大銀行APP聚焦銀發(fā)群體“急難愁盼”問題，助力推進(jìn)多層次、多支柱的養(yǎng)老保障體系建設(shè)。升級個人養(yǎng)老金專區(qū)，完善個人養(yǎng)老金專屬產(chǎn)品貨架，新增政策解讀、節(jié)稅計(jì)算器等陪伴式服務(wù)，簡化個人養(yǎng)老金開戶流程，打造涵蓋“賬戶+功能+產(chǎn)品”三位一體的養(yǎng)老金融產(chǎn)品體系和綜合金融服務(wù)。此外，為了幫助“銀發(fā)一族”解決在智能技術(shù)領(lǐng)域遇到的難題，光大銀行APP繼續(xù)秉承“簡單即是關(guān)愛”的服務(wù)理念，對“簡愛版”進(jìn)行迭代升級，優(yōu)化重點(diǎn)業(yè)務(wù)流程，幫助老年客戶跨越“數(shù)字鴻溝”。
在數(shù)字科技提升方面，光大銀行APP“數(shù)智化”服務(wù)揚(yáng)帆再起航，助力業(yè)務(wù)辦理效率和效果雙提升。全新上線視頻“云柜臺”服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“云咨詢”“云審核”“云陪伴”的一站式線上綜合服務(wù)；新增小店經(jīng)營助手，依托遠(yuǎn)程銀行和理財(cái)經(jīng)理小店，以“智能+靜默人工”方式提供貼心服務(wù)；升級智能搜索語音服務(wù)，支持多輪語音交互，“一句話”即可直達(dá)所需服務(wù)，為美好生活賦能。同時，光大銀行APP已于2024年10月份業(yè)內(nèi)首發(fā)鴻蒙版本，基于鴻蒙生態(tài)，提供更多元、更智能的移動金融服務(wù)。
值得一提的是，光大銀行還在11月期間舉行2024年年度“財(cái)富發(fā)光節(jié)·光彩新畫卷”活動?；顒右怨獯筱y行APP為主陣地，包括“數(shù)字生活畫卷”“數(shù)字養(yǎng)老畫卷”“數(shù)字財(cái)富畫卷”“數(shù)字科技畫卷”四大板塊，串聯(lián)起光大銀行對生活服務(wù)、養(yǎng)老服務(wù)、財(cái)富管理、數(shù)字升級等服務(wù)模式創(chuàng)新成果，集合了點(diǎn)亮畫卷瓜分獎池、視頻直播等多種玩法，發(fā)放海量權(quán)益福利，高度激發(fā)客戶參與熱情。
未來，光大銀行將積極推動自身數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以高質(zhì)量發(fā)展為主線，以“五篇大文章”為抓手，不斷激發(fā)數(shù)字金融發(fā)展新動能，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，服務(wù)人民美好生活。
[責(zé)任編輯：趙鑫華]
