日前，杭錦旗辦稅大廳來了一位行動有些不便的老人，工作人員隨即將老人帶到了“潮汐窗口”，不到五分鐘便辦完了業(yè)務(wù)?！俺毕翱凇笔歉鶕?jù)辦稅群眾人流量大小動態(tài)設(shè)置的綜合性應(yīng)急窗口，可有效提升辦事效率，緩解高峰期窗口壓力，減少辦事群眾等待時間。

今年以來，杭錦旗稅務(wù)局秉承“服務(wù)至上、和諧征納”的工作理念，結(jié)合辦稅廳人流量波動情況推出“潮汐窗口”，以應(yīng)對不同時段的服務(wù)需求高峰，將平均等待時長和業(yè)務(wù)辦理時長縮短到3至7分鐘，提升了服務(wù)效率和群眾滿意度。該窗口開設(shè)以來，平均日辦結(jié)事項(xiàng)20余件，可以辦理綜合窗口的所有稅費(fèi)業(yè)務(wù)，為特殊群體辦事開辟綠色通道，并提供免叫號、免排隊(duì)、免等待等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)人員分流，切實(shí)提高辦事群眾的幸福感、獲得感。

（記者 張宇杰）

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